#LayananPorter "Pengenalan tentang Porter/Bellboy"

Porter adalah orang yang mengurus barang bawaan tamu yang akan menginap di hotel, sedang tinggal di hotel, maupun tamu yang akan pergi meninggalkan hotel.
1. Tugas dan tanggung jawab seorang PORTER.

• Mengisi daftar hadir
• Membaca logBook, tentang pekerjaan yang perlu ditindak lanjuti.
• Menangani barang bawaan tamu individu dan rombongan saat kedatangan dan keberangkatan tamu.
• Menangani barang tamu untuk pindah kamar.
• Menangani penitipan barang-barang tamu.
• Memeriksa dan menghitung barang-barang tamu yang dititipkan secara rutin untuk menjaga keamanan barang-barang tamu.
• Mengantar surat, koran, dan pesanan ke kamar tamu.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja
• Mengisi logBook (setiap pekerjaan yang dikerjakan Porter, harus selalu dicatat dengan rapih dan jelas di logbook)
• Mengisi daftar/absen pulang.

2. Kriteria seorang Porter.

• Sehat jasmani dan rohani
• Menjaga kebersihan fisik pribadi
• Bertanggung jawab dan jujur
• Sikap ramah dan murah senyum
• Cekatan dalam melayani permintaan tamu
• Tepat waktu dalam bekerja
• Mempunyai daya ingat yang kuat

*Berikut adalah kebiasaan-kebiasaan yang perlu dihindari seorang porter.

- Tidak bersin sambil menghadap kepada tamu

- Tidak merokok selama berada di area kerja

- Tidak menggaruk hidung

- Jangan menutup mulut dengan tangan saat berbicara.